在大学中开展《心理援助》（电话热线）的几点做法

                                                      ——教科院关工委许智权老师爱心助学事迹

    对大学生用电话热线的方式进行《心理援助》，是一种不见面的心理咨询。这样，一对一的、不作书面记录的交谈，能保持当事人的隐私，更能解除大学生的思想顾虑，使问题及时得到解决。

一、自我调适

    大学生在生活学习人际交往中，会遇到各种各样的具体问题，从而引起多方面的心理困惑。在《心理援助》中，每天只能针对当时提出的一二三问题，作一些分析，提一些建议。就事论事是必要的，但更重要的是通过交谈，帮助大学生提高自我调适能力。

大部分人在高中是学习尖子，到大学就不一定名列前茅；在高中学习偏重高分数，到大学专业学习强调理解。这就要求大学生学会提升学习动机的层次，适应大学的学习特点。

二、事无巨细

    大学生在电话热线中，会提出许多问题，有轻重缓急之分；但事无巨细，都应该认真对待，不可以掉以轻心。问题一旦提出，不能及时得到较好地解决，就会引起一系列的甚至是持久的不良后果。针对具体问题，进行多方面分析，提出几种建议和解决方案，是十分必要的。

     如教科院学前专业一个学生初入学不久，对自己学习的专业不感兴趣，整天想学英语专业（高考成绩不够没被录取）。当时帮她提出两个方案：一是通过考试转到外语学院；一是继续在学前专业学习，同时自学英语专业的课程（或晚上去安师大夜大学英语专业学习），为毕业后到双语幼儿园任英语教师作准备。

三、顺其自然

    18岁-24岁的大学生正处于青年时期，精力旺盛、兴趣广泛。有些人虽然喜欢自己的专业，但不知如何深入思考、潜心钻研，同时又觉得某个专业在吸引自己。这就要帮助大学生全面、细微地考察自己的学习能力和潜力。合理分配学习时间、慎重决定自己要增加的专业学习。如：物电学院一个学生专业学习很认真，成绩很好，但他还想学法律专业的课程。经过多方面努力，终于在政法学院法律专业作为副科进行学习。

四、面对现实

    大学生正处在身心快速发展、面对发育的高峰和成熟，不可避免地经常为自己设计人生道路，其中包括恋爱、婚姻问题。有些大学生对过去高中的某些异性同学仍保持联系，念念不忘；有些大学生对现在的某个异性同学有好感，渴望进一步加深情感交流；有的大学生被某个异性同学追求而手足无措。在《心理援助》中，主要引导大学生树立健康的恋爱观，正确处理友情与爱情之间的关系（有区别、又有联系）。

    如音乐学院一个学生对高中的“恋人”（现在东北上大学）紧紧遥控（不让他在东北找恋爱对象）。经过分析，该学生认识到过去高中只能算是恋爱的演习，异地恋爱受很多条件限制，只有面对现实，各自在新的环境从新开始，才是可取之道。

    如文学院一个学生发现有两个异性同学都对自己表示好感，觉得很难处理。在交谈后，该学生知道要珍惜交友过程中产生的友情，要发展和加深友情；但异性同学之间的友情，并不等于恋爱过程中产生的爱情，不要过早、过急地确定“一对一”的恋爱关系（既不要刻意地、草率地追求爱情）。

五、平等友善

    咨询的含义包括商量、询问、征求意见。心理咨询就是在心理问题上进行商量、询问、征求（交换）意见。对大学生进行《心理援助》是一对一、不见面的心理咨询。为了使大学生愿意倾诉自己的各种想法，必须以诚恳的态度耐心听，以平等、友善的姿态交换。特别面对突发事件或情况特殊的，更要表明诚恳、平等、友善，才能取得较好的效果。

   如生命科学学院一个学生在宿舍里经常与同学争吵，甚至发生动手殴打他人而不能自制。在交谈中，首先表明双方都要平等对待，充分交换看法，探讨几种可供选择的方法（不强求一种“最佳”方案）。交谈后，该学生承认同学间应求同存异，互相尊重，互相关心，经常争吵无必要，动手更不可取（万一造成伤害，个人要对自己行为负责任），在生活学习中经常要求自己奋发上进、严格控制调节自己的行为和情绪，走健康、快乐成长之路。

   在校大学生都是有理想、有抱负、渴望成才的青年。在人生大道上，主要方面是积极向上的。但是，前进道路不会永远是平坦的、一帆风顺的。有时候，会遇到困难挫折，难免会产生各种精神负担，特别是出现一些心理困惑。

   大学生除了向师长、同龄知心朋友倾诉外，很需要一个不见面的“陌生人”——《心理援助》——交谈、交流。

   对大学生开展《心理援助》12年中，我深感面对青年学生的期待、面对每一个心理困惑，都应认真对待、不可掉以轻心；我深知个人能力有限，所以在事无巨细的心理问题面前，只有兢兢业业尽自己所能做一些疏导工作，以缓解某些大学生遇到的心理压力。